Pemulangan dan bayaran balik
Bee menyemak masalah sebelum kedai dibayar, jadi anda tidak perlu menghantar apa-apa balik untuk mendapatkan bantuan.
Apa yang boleh dilaporkan
- Barang salah
- Rosak
- Ada yang kurang
- Tidak seperti diterangkan
- Lain-lain
Bila
Selepas penghantaran, sehingga anda sahkan sudah terima semuanya atau pesanan disahkan secara automatik 72 jam selepas penghantaran. Anda boleh melaporkan sekali bagi setiap pesanan.
Caranya
Buka pesanan dan tekan Laporkan masalah. Pilih apa yang tidak kena, ceritakan apa yang berlaku dan tambah sehingga 4 foto.
Apa yang berlaku seterusnya
Pesanan anda kekal terbuka dan kedai tidak dibayar sementara Bee menyiasat. Bee boleh memulangkan sebahagian atau semua bayaran anda ke Nectar. Sama ada anda simpan barang itu atau pulangkannya bergantung pada kes, dan Bee akan memberitahu anda. Jika kami tidak dapat memulangkan bayaran, kami beritahu sebabnya pada pesanan.
Ubah fikiran?
Batalkan secara percuma sebelum kedai terima, atau minta batalkan sebelum pesanan dibungkus. Bee tidak menguruskan pemulangan kerana ubah fikiran selepas penghantaran.
Ada perkara lain? Buka pesanan dan tekan Dapatkan bantuan, atau e-mel ask@iambee.net.